Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 23. Juni 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ARAUZO BROTHERS, Betreiber der Marke NOVIBLE, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website (https://www.novible.eu), unsere Dienstleistungen, unsere Formulare, unseren Kundenservice oder unsere Produktsupport-Dienste nutzen, einschließlich wenn Sie uns über Amazon Product Support oder einen anderen mit unseren Produkten verbundenen Kundensupport-Kanal kontaktieren.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

ARAUZO BROTHERS
SARL (französische Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
35 Rue du Met, 77600 Bussy-Saint-Martin, Frankreich
SIREN (französische Unternehmensregisternummer): 885 168 963
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR78885168963
Kontakt-E-Mail: contact@novible.eu

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir können je nach Art Ihrer Interaktion mit unseren Dienstleistungen verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erheben.

2.1 Daten, die Sie uns direkt bereitstellen

Wir können Informationen erheben, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, insbesondere:

Ihren Vor- und Nachnamen;
Ihre E-Mail-Adresse;
Ihre Telefonnummer;
Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse;
den Inhalt Ihrer Nachrichten, Anfragen, Kommentare oder Beschwerden;
Informationen, die über ein Kontakt-, Support- oder Anmeldeformular übermittelt werden;
Informationen, die zur Bearbeitung einer Kundendienstanfrage erforderlich sind.

2.2 Bestelldaten

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website oder über einen Drittanbieter-Marktplatz aufgeben, können wir folgende Daten verarbeiten:

bestellbezogene Informationen;
gekaufte Produkte;
Kaufdatum;
Lieferstatus;
Informationen, die für die Rechnungsstellung erforderlich sind;
Informationen, die zur Bearbeitung einer Rücksendung, Erstattung, Ersatzlieferung oder Kundendienstanfrage erforderlich sind.

2.3 Daten im Zusammenhang mit dem Kundenservice

Wenn Sie uns mit einer Frage, einem Produktproblem oder einer Bitte um Unterstützung kontaktieren, können wir folgende Daten erheben:

Informationen zum betreffenden Produkt;
eine Beschreibung des aufgetretenen Problems;
Fotos, Videos oder Dokumente, die Sie uns freiwillig übermitteln;
technische Informationen, die für die Diagnose des Problems hilfreich sind;
den Verlauf der Kommunikation mit unserem Kundenservice;
die vorgeschlagene oder umgesetzte Lösung.

2.4 Daten, die im Rahmen von Amazon Product Support verarbeitet werden

Wenn Sie unsere Marke über Amazon Product Support, Brand Integration, Chat, Telefon oder einen anderen von Amazon angebotenen Supportdienst kontaktieren, können wir die Informationen verarbeiten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind, insbesondere:

das betreffende Produkt;
den Inhalt Ihrer Anfrage;
alle Informationen, die Sie während des Austauschs freiwillig bereitstellen;
Informationen, die zur Diagnose eines produktbezogenen Problems erforderlich sind;
Informationen, die erforderlich sind, um gegebenenfalls ein Ersatzprodukt, ein Ersatzteil oder eine Erstattung zu veranlassen.

Wir verarbeiten diese Informationen ausschließlich, um Ihnen nach dem Kauf Unterstützung zu bieten, Ihr Problem zu lösen und die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

2.5 Browsing-Daten und Cookies

Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Informationen automatisch erhoben werden, insbesondere:

IP-Adresse;
Browsertyp;
verwendetes Gerät;
besuchte Seiten;
Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs;
Informationen im Zusammenhang mit Cookies oder ähnlichen Technologien.

Diese Informationen können verwendet werden, um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website sicherzustellen, die Besucherzahlen der Website zu messen, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Sicherheit unserer Dienstleistungen zu schützen.

3. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

um Ihre Anfragen zu beantworten;
um Ihre Bestellungen zu bearbeiten;
um unsere Produkte zu liefern;
um Rücksendungen, Erstattungen, Ersatzlieferungen und Kundendienstanfragen zu verwalten;
um Produktsupport bereitzustellen;
um technische oder produktbezogene Probleme zu diagnostizieren;
um unsere Produkte, Benutzerhandbücher, Anleitungen und Qualitätsverfahren zu verbessern;
um Newsletter-Anmeldungen oder Werbeangebote zu verwalten, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben;
um wichtige Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu versenden;
um die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten;
um Betrug zu verhindern;
um unseren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrags: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um eine Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Erstattung oder Anfrage im Zusammenhang mit einem gekauften Produkt zu verwalten.
Einwilligung: wenn Sie sich freiwillig für unseren Newsletter anmelden, bestimmte Cookies akzeptieren oder freiwillige Informationen bereitstellen.
Gesetzliche Verpflichtung: wenn wir verpflichtet sind, bestimmte Informationen aus buchhalterischen, steuerlichen oder regulatorischen Gründen aufzubewahren.
Berechtigte Interessen: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Kundenservice bereitzustellen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Sicherheit unserer Systeme aufrechtzuerhalten, Betrug zu verhindern oder auf Ihre Anfragen zu antworten.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten dürfen nur an Empfänger weitergegeben werden, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke Zugriff darauf benötigen, insbesondere:

unser internes Team;
unsere technischen Dienstleister;
unsere Hosting-Anbieter;
unsere Versand- und Logistikpartner;
unsere Zahlungsdienstleister;
unsere Anbieter für E-Mail-Marketing oder Newsletter-Dienste;
Amazon oder andere Marktplätze, wenn Ihre Anfrage eine über deren Plattform aufgegebene Bestellung betrifft;
Verwaltungs- oder Justizbehörden, wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union befinden oder bestimmte personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten.

In diesem Fall stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften umgesetzt werden, einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eines anderen im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anerkannten Übermittlungsmechanismus.

7. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Zur Orientierung:

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Rechnungen: für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist in Buchhaltungs- und Steuerangelegenheiten;
Daten im Zusammenhang mit dem Kundenservice: für die Dauer, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, anschließend für einen angemessenen Zeitraum zur Sicherstellung der Nachverfolgung im Kundendienst;
Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung;
Cookies: entsprechend ihrem Zweck und der in unserem Cookie-Management-Tool angegebenen Speicherdauer;
Daten im Zusammenhang mit Anfragen zur Ausübung von Rechten nach der DSGVO: für die Dauer, die zur Bearbeitung der Anfrage und zum Nachweis ihrer Bearbeitung erforderlich ist.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen vor:

unbefugtem Zugriff;
Verlust;
Veränderung;
Offenlegung;
versehentlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung.

Diese Maßnahmen können je nach Fall die Verwendung des HTTPS-Protokolls, eingeschränkte Zugriffsrechte, Backups, sichere Passwörter sowie die Beschränkung des Zugriffs auf ausschließlich befugte Personen umfassen.

9. Cookies

Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.

Cookies können verwendet werden, um:

den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen;
bestimmte Präferenzen zu speichern;
die Besucherzahlen der Website zu messen;
die Benutzererfahrung zu verbessern;
personalisierte Inhalte oder Werbung bereitzustellen, sofern dies zutrifft.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht unbedingt erforderliche Cookies erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Cookie-Management-Tool der Website oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

10. Newsletter und Marketing-Mitteilungen

Wenn Sie unseren Newsletter oder ein Werbeangebot abonnieren, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Informationen, Tipps, Angebote oder Neuigkeiten im Zusammenhang mit unserer Marke zu senden.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder uns unter der in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Adresse kontaktieren.

11. Kundenservice und Produktsupport

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verwenden wir die bereitgestellten Informationen ausschließlich, um Ihre Anfrage zu verstehen, Ihnen zu antworten und eine geeignete Lösung zu finden.

Im Rahmen des Produktsupports können wir Sie um bestimmte zusätzliche Informationen bitten, zum Beispiel:

das Produktmodell;
das aufgetretene Problem;
die Nutzungsbedingungen;
Fotos oder Videos des Problems;
eine Lieferadresse, falls ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil versendet werden muss.

Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und unsere Produkte und Verfahren zu verbessern.

12. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO und den geltenden Datenschutzvorschriften haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre Daten;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Widerspruch;
Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar;
Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

contact@novible.eu

Wir können Sie bitten, einen Identitätsnachweis vorzulegen, wenn dies zur Überprüfung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in Ihrem Wohnsitzland, oder bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL: www.cnil.fr.

13. Daten von Minderjährigen

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind nicht darauf ausgelegt, wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen zu erheben.

Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne geeignete Rechtsgrundlage erhoben haben, werden wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.

14. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, darunter Amazon, Zahlungsplattformen, Lieferdienste oder soziale Netzwerke.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, deren eigene Datenschutzerklärungen zu lesen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren, um rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen zu berücksichtigen.

Es gilt die zum Zeitpunkt des Besuchs auf dieser Seite veröffentlichte Version. Im Falle einer wesentlichen Änderung können wir Sie auf geeignete Weise darüber informieren.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns kontaktieren:

ARAUZO BROTHERS
35 Rue du Met, 77600 Bussy-Saint-Martin, Frankreich
E-Mail: contact@novible.eu